根據《關于做好湖南省2018年國家職業資格統一鑒定工作的通知》（湘人社函〔2018〕59號）精神，現將全市2018年全國（全省）職業資格統一鑒定考試有關事項通知如下：
一、考試時間
2018年全年共分兩次，考試時間是上半年5月19至20日；下半年11月17至18日，具體各職業等級鑒定時間詳見下面第四點。
二、報名時間
上半年報名時間2018年3月15日至3月30日，3月30日后不再受理。
下半年報名時間2018年9月15日至9月28日，9月28日后不再受理。
三、報名地點
常德職院學院辦公樓217室現場報名。聯系人：黃老師 電話：0736-7173331
四、各職業等級鑒定具體時間安排
1、全國統一鑒定職業
2018年全國統一鑒定時間安排（1-1）
日期 | 職業名稱 | 等級 | 考試時間 | 申報受理 起止時間 | 備注 |
5 月 19 日 | 理財規劃師 | 3-2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-15:30 二級綜合評審 | 3月26日至4月10日 | 上機考試；專業能力考核、綜合評審可使用專用計算器。 |
1級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 綜合評審 | 專業能力考核、綜合評審可使用專用計算器。 |
職業指導 人員 | 4-1級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業技能考核 14:00-16:00 二級、一級綜合評審 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答 |
5 月 20 日 | 企業培訓師 | 3-2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 綜合評審 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答。 |
1級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 綜合評審 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答。 |
電子商務師 | 4-2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 二級綜合評審 | 上機考試；二級綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答。 |
心理咨詢師 | 3級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 | |
2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 二級綜合評審 | 上機考試 |
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2018年全國統一鑒定時間安排（1-2）
日期 | 職業名稱 | 等級 | 考試時間 | 申報受理 起止時間 | 備注 |
5 月 19 日 | 11 月 17 日 | 企業人力 資源管理師 | 4-3級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 | 3 月 26 日 至 4 月 10 日 | 9 月 25 日 至 10 月 11 日 | 11月份上機考試 |
2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00- 16:00 綜合評審 | 上機考試 |
1級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 綜合評審 | 11月份上機考試 |
2018年全省統一鑒定時間安排（2-1）
鑒定日期 | 職業 名稱 | 等 級 | 考試時間 | 申報受理 起止時間 | 備 注 |
5月19日 | 秘書 | 5-3級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-15:30 涉外：英語考試 | 3 月 26 日 至 4 月 10 日 | 上機考試 |
2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 二級綜合評審 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答。 |
健康管理師 | 3-2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00- 16:00 綜合評審 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答。 |
5月20日 | 項目管理師 | 4-1級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 綜合評審 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答。 |
5月19日 | 信用管理師 | 3-2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00- 16:00 綜合評審 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答。 |
婚姻家庭咨詢 師 | 3-2級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00- 16:00 綜合評審 | | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答。 |
5月20日 11月18日 | 勞動關系協調 員 | 3-1 級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 考前提交 二級論文評審 14:00-17:00 一級綜合評審 | 3 月 26 日 至 4 月 10 日 | 9 月 25 日 至 10 月 11 日 | 二級考前提交論文；一級典型工作任務分析 |
2018年全省統一鑒定時間安排（2-2）
鑒定日期 | 職業 名稱 | 等 級 | 考試時間 | 申報受理 起止時間 | 備 注 |
5月20日 | 客戶服務管理 師 | 3-1級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 綜合評審 | 3 月 26 日 至 4 月 10 日 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答 |
5月19日 | 物流師 | 4-3級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 | |
2-1級 | 08:30-10:00 理論知識考試 10:30-12:30 專業能力考核 14:00-16:00 綜合評審 | 綜合評審采用“文件筐”的形式，紙筆作答 |
五、統一鑒定各職業考核方案
1、全國統一鑒定方案
2018年全國統一鑒定考核方案
職業 | 等級 | 鑒定內容 | 題型 | 題量 | 答題方式 | 分值 | 權重 |
|---|
電子商務師 | 4-3級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 上機考試 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 網頁制作 綜合操作等 | | 100 | 100% |
2級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 上機考試 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例分析 實驗室操作 | | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
心理咨詢師 | 3級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 技能選擇題 | 100 | 題卡作答 | 100 | 80% |
案例問答題 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 20% |
2級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 上機考試 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 技能選擇題 | 100 | 100 | 60% |
案例問答題 | 8 | 100 | 40% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 100 | 100% |
理財規劃師 | 3級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 上機考試 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 選擇題 | 100 | 100 | 100% |
2級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 上機考試 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 選擇題 | 100 | 100 | 100% |
綜合評審 | 案例分析選擇題 | 50 | 100 | 100% |
理財規劃師 | 1級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例或圖表分析等 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 理財方案評估與專題論文 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
企業人力資源管理師 | 4-3級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 題卡作答（11月上機考試） | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 簡答、計算、 綜合題等 | | 紙筆作答（11月上機考試） | 100 | 100% |
2級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 上機考試 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 簡答、綜合分析等 | | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 上機考試 | 100 | 100% |
1級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 題卡作答（11月上機考試） | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 簡答、綜合分析等 | | 紙筆作答（11月上機考試） | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答（11月上機考試） | 100 | 100% |
企業培訓師 | 3級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例分析、論述等 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
企業培訓師 | 2級 | 職業道德 | 選擇題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 論述、案例分析、 方案設計等 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
1級 | 理論知識 | 選擇題、判斷分析題、簡答題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
專業能力 | 方案設計題、方案審定題、綜合論述題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
職業指導人員 | 4-3級 | 理論知識 | 選擇題 | 80 | 題卡作答 | 100 | 100% |
技能操作 | 選擇、案例分析 | 50 | 100 | 100% |
2-1級 | 理論知識 | 選擇題 | 80 | 題卡作答 | 100 | 100% |
技能操作 | 選擇、案例分析 | 50 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
2、全省統一鑒定方案
2018年全省統一鑒定考核方案
職業
| 等級 | 鑒定內容 | 題型 | 題量 | 答題方式 | 分值 | 權重 |
|---|
勞動關系協調員 | 3級 | 理論知識 | 選擇題、判斷說明題 | 100 | 答題紙 | 100 | 100% |
專業能力 | 簡答題、綜合題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
2級 | 理論知識 | 選擇題、判斷說明題 | 100 | 答題紙 | 100 | 100% |
專業能力 | 簡答題、綜合題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 論文撰寫 | | 考前提交 | 100 | 100% |
1級 | 理論知識 | 選擇題、判斷說明題 | 100 | 答題紙 | 100 | 100% |
專業技能 | 簡答題、綜合題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 典型工作任務分析 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
婚姻家庭咨詢師 | 3-2級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例分析、綜合分析 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
2級 | 綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
信用管理師 | 3級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例分析、計算題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
2級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例分析、計算題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
健康管理師 | 3級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 100% |
專業能力 | 個體案例分析、 群體案例分析 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
健康管理師 | 2級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例分析題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
秘書 | 5-3級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 上機考試 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
技能操作 | 案例分析 工作實務 | 7 | 上機考試 | 100 | 100% |
2級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例分析 工作實務 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
秘書英語 | 5-3級 | 英語 | 選擇、填空、 翻譯、寫作等 | 5 | 上機考試 | 100 | 100% |
客戶服務管理師 | 3-1級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
專業能力 | 案例分析題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
物流師 | 4-3級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
技能操作 | 簡答、計算、案例分析 | 100 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
2級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
技能操作 | 計算題、案例分析題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 100 | 100% |
1級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
物流師 | 1級 | 技能操作 | 案例分析題 項目分析題 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 100 | 100% |
項目管理師 | 4-3級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
技能操作 | 簡答、計算、案例分析等 | 100 | 紙筆作答 | 100 | 100% |
2-1級 | 職業道德 | 選擇題、判斷題 | 125 | 題卡作答 | 25 | 10% |
理論知識 | 100 | 90% |
技能操作 | 計算、繪圖、綜合案例題等 | | 紙筆作答 | 100 | 100% |
綜合評審 | 文件筐 | 4 | 100 | 100% |
六、鑒定教材目錄
2018年統一鑒定培訓與鑒定教材目錄
職業 | 書代號 | 書 名 | 定價 | 出版社 |
|---|
公共科目 | C03-0900 | 職業道德（第三版） | 18.00 | 中國勞動 |
企業人力資源管理師 | G04-322 | 企業人力資源管理師—國家職業標準 | 8.00 | 中國勞動 |
G04-0968 | 企業人力資源管理師（常用法律手冊）（第三版） | 39.00 | 中國勞動 |
G04-0973 733 | 企業人力資源管理師（基礎知識）（第三版） | 24.00 | 中國勞動 |
G04-0945 | 企業人力資源管理師（四級）（第三版） | 46.00 | 中國勞動 |
G04-0972 726 | 企業人力資源管理師（三級）（第三版） | 48.00 | 中國勞動 |
G04-1010 | 企業人力資源管理師（二級）（第三版） | 78.00 | 中國勞動 |
G04-0946 | 企業人力資源管理師（一級）（第三版） | 88.00 | 中國勞動 |
G04-1972 | 企業人力資源管理師（四級）（考試指南2版） | 26.00 | 中國勞動 |
G04-1974 | 企業人力資源管理師（三級）（考試指南2版） | 32.00 | 中國勞動 |
G04-1901 | 企業人力資源管理師（二級）（考試指南2版） | 32.00 | 中國勞動 |
G04-1899 | 企業人力資源管理師（一級）（考試指南2版） | 28.00 | 中國勞動 |
職業指導人員 | I01-204 | 職業指導人員—國家職業標準 | 10.00 | 中國勞動 |
I01-2502 | 創新職業指導—新理念（基礎知識）（第2版） | 42.00 | 中國勞動 |
I01-2504 | 創新職業指導—新操作（職業指導員 助理職業指導師）（第2版） | 35.00 | 中國勞動 |
I01-2503 | 創新職業指導—新實踐（職業指導師 高級職業指導師）（第2版） | 49.00 | 中國勞動 |
心理咨詢師 | C11-230 | 心理咨詢師（2005年版）—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
I02-3022 | 心理咨詢師（基礎知識）-國家職業資格培訓教程 | 79.00 | 中國勞動 |
I02-3024 | 心理咨詢師（國家職業資格二級）-國家職業資格培訓教程訓教程 | 46.00 | 中國勞動 |
I02-3023 | 心理咨詢師（國家職業資格三級）-國家職業資格培訓教程訓教程 | 49.00 | 中國勞動 |
心理咨詢師 | I27-1066 | 心理咨詢師（二）操作技能考核題庫解析 | 34.00 | 中國勞動 |
I27-0960 | 心理咨詢師（三）操作技能考核題庫解析 | 26.00 | 中國勞動 |
F71-0962 | 心理咨詢師（二）考前沖刺與真題詳解 | 29.00 | 中國勞動 |
I27-0961 | 心理咨詢師（三）考前沖刺與真題詳解 | 27.00 | 中國勞動 |
企業培訓師 | C11-365 | 企業培訓師（2007年修訂）—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
18283 | 企業培訓師（上下） | 40.00 | 新華出版社 |
18284 | 高級企業培訓師 | 40.00 | 新華出版社 |
電子商務師 | C11-232 | 電子商務師（2005年版）—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
9787304064570 | （2014版）電子商務師培訓教程（基礎知識） | 30.00 | 中央廣播 |
9787304064587 | （2014版）電子商務師培訓教程（四級） | 42.00 | 中央廣播 |
9787304064594 | （2014版）電子商務師培訓教程（三級） | 46.00 | 中央廣播 |
9787304064600 | （2014版）電子商務師培訓教程（二級） | 52.00 | 中央廣播 |
理財規劃師 | C11-276 | 理財規劃師（2006年版）—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
55135 | 理財規劃師-專業能力（一級）（第五版） | 42.00 | 中國財經 |
54182 | 理財規劃師-專業能力（二級）（第五版） | 72.00 | 中國財經 |
54212 | 助理理財規劃師-專業能力（三級）（第五版） | 68.00 | 中國財經 |
54180 | 理財規劃師-基礎知識（第五版） | 78.00 | 中國財經 |
勞動關系協調員 | 9787010130 415 | 高級勞動關系協調師（國家職業資格一級） | 45.00 | 人民出版社 |
9787010130 439 | 勞動關系協調師（國家職業資格二級） | 40.00 | 人民出版社 |
9787010130 422 | 勞動關系協調員（國家職業資格三級） | 38.00 | 人民出版社 |
9787010130 446 | 勞動關系協調員基礎知識 | 26.00 | 人民出版社 |
9787010130 453 | 高級勞動關系協調師考試指南 | 40.00 | 人民出版社 |
勞動關系協調員 | 9787010130 477 | 勞動關系協調師考試指南 | 38.00 | 人民出版社 |
9787010130 460 | 勞動關系協調員考試指南 | 36.00 | 人民出版社 |
9787010130 668 | 勞動關系協調員基礎知識考試指南 | 26.00 | 人民出版社 |
秘書 | C11-278 | 秘書（2006年版）—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
06076 | 秘書國家職業資格培訓教程（五級） | 45.00 | 中央廣播 |
06075 | 秘書國家職業資格培訓教程（四級） | 53.00 | 中央廣播 |
03074 | 秘書國家職業資格培訓教程（三級） | 55.00 | 中央廣播 |
06073 | 秘書國家職業資格培訓教程（二級） | 53.00 | 中央廣播 |
項目管理師 | C11-1543 | 項目管理師—國家職業標準 | 8.00 | 中國勞動 |
I24-1185 | 項目管理師（基礎知識）（第2版） | 29.00 | 中國勞動 |
I68-1054 | 項目管理員（國家職業資格四級）（第2版） | 24.00 | 中國勞動 |
I25-1344 | 助理項目管理師（國家職業資格三級）（第2版） | 36.00 | 中國勞動 |
I24-1284 | 項目管理師（國家職業資格二級）（第2版） | 65.00 | 中國勞動 |
I24-1633 | 高級項目管理師（國家職業資格一級）（第2版） | 68.00 | 中國勞動 |
I25-9682 | 項目管理師（基礎知識）—考試指導 | 12.00 | 中國勞動 |
I25-9597 | 項目管理員（國家職業資格四級）—考試指導 | 23.00 | 中國勞動 |
I25-9426 | 助理項目管理師（國家職業資格三級）—考試指導 | 33.00 | 中國勞動 |
I24-9083 | 項目管理師考試指導（國家職業資格二級） | 21.00 | 中國勞動 |
I24-9116 | 高級項目管理師考試指導（國家職業資格一級） | 22.00 | 中國勞動 |
物流師 | C11-187 | 物流師（2004年版）—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
I25-0590 | 物流師（基礎知識）（第2版修訂）鑒定指南 | 12.00 | 中國勞動 |
物流師 | I25-0708 | 物流員 助理物流師（第2版修訂）鑒定指南 | 30.00 | 中國勞動 |
I25-6349 | 助理物流師（國家職業資格三級）（第2版） | 25.00 | 中國勞動 |
I25-6350 | 物流師（國家職業資格二級）（第2版） | 32.00 | 中國勞動 |
I25-6946 | 物流師（第2版）（基礎知識） | 19.00 | 中國勞動 |
I25-7127 | 高級物流師（國家職業資格一級）（第2版） | 21.00 | 中國勞動 |
I25-8991 | 物流師--鑒定指南（基礎知識 物流員 助理物流師 物流師 高級物流師）（第2版） | 36.00 | 中國勞動 |
I44-0717 | 物流師 高級物流師（第2版修訂）鑒定指南 | 34.00 | 中國勞動 |
信用管理師 | C11-252 | 信用管理師（試行）—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
C01-5765 | 信用管理師（基礎知識） | 36.00 | 中國勞動 |
I28-8251 | 信用管理師（國家職業資格一級） | 46.00 | 中國勞動 |
I28-6763 | 信用管理師（國家職業資格二級） | 58.00 | 中國勞動 |
C01-5857 | 信用管理師（國家職業資格三級） | 34.00 | 中國勞動 |
健康管理師 | C11-348 | 健康管理師—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
16792 | 健康管理師（基礎知識） | 69.00 | 人民衛生 |
16748 | 健康管理師（國家職業資格二級） | 48.00 | 人民衛生 |
16749 | 健康管理師（國家職業資格三級） | 45.00 | 人民衛生 |
婚姻家庭咨詢師 | C11-376 | 婚姻家庭咨詢師（試行）-國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
F46-7532 | 婚姻家庭咨詢師（基礎知識） | 57.00 | 中國勞動 |
F22-8071 | 婚姻家庭咨詢師（國家職業資格二級） | 55.00 | 中國勞動 |
F46-7530 | 婚姻家庭咨詢師（國家職業資格三級） | 38.00 | 中國勞動 |
F46-9262 | 婚姻家庭咨詢師（基礎知識）-考試指導 | 24.00 | 中國勞動 |
婚姻家庭咨詢師 | F46-9262 | 婚姻家庭咨詢師（國家職業資格三級）-考試指導 | 33.00 | 中國勞動 |
客戶服務管理師 | C11-325 | 客戶服務管理師（試行）—國家職業標準 | 6.00 | 中國勞動 |
I71-9205 | 客戶服務管理師（基礎知識） | 28.00 | 中國勞動 |
I71-9290 | 客戶服務管理師（國家職業資格三級） | 28.00 | 中國勞動 |
I71-0382 | 客戶服務管理師（國家職業資格二級） | 27.00 | 中國勞動 |
I71-0359 | 客戶服務管理師（國家職業資格一級） | 20.00 | 中國勞動 |
